Чек-лист по заведению тура

Общие рекомендации

При создании экскурсии/тура рекомендуем избегать избыточного редактирования: жирный шрифт, обилие смайлов и знаков препинания (восклицательные знаки), капс-лок, сокращения и т.п. Соблюдайте нормы орфографии. Новые предложения, названия мест с заглавной буквы и т.п.

 Старайтесь привести заголовки продуктов к единому стилю:

Карточка тура

Цена

В карточке тура обязательно должна быть указана его стоимость. Если в карточке тура вы видите «Бесплатно» — проверьте, чтобы в туре были указаны цены на вкладке Прайс-лист, а так же созданы и поставлены в продажу события в Расписании.

Описание

• Поле «Описание» — должно содержать короткое описание продукта, которое даёт общее представление о чём этот продукт, кто и зачем его должен купить. Как правило, состоит из несколько предложений. В описании тура не следует добавлять техническую информацию: даты, цены, телефоны. Для этих данных есть специальные поля. Так же, ошибочно сюда заносить полную информацию по туру.
• Поле «Программа» — программа тура по дням: в какое время — что будет происходить, куда поедете, когда будете заселяться и т.д.

Маршрут

• Место сбора/завершения — формируется двумя полями. В одном подтягивается справочник из Яндекс Карт, во втором можно указать детали текстом. Рекомендуем заполнять первое поле — населённым пунктом, например, городом, а точный адрес и детали давать во втором поле.

• Места показа. Указываются при заведении тура на вкладке Маршрутная карта. Вы можете указать города, памятники архитектуры, природные памятники, которые туристы посетитят в ходе тура/экскурсии. Рекомендуем указывать значимые места показа в туре. Стоит выдерживать баланс. Не кидаться переписывать все придорожные карты, но и не пропускать важные объекты. Впоследствии туристы будут выбирать ваш тур за список посещаемых объектов. Если их здесь будет слишком много, то они не увидят главное.

 В стоимость включено/не включено  

Для заполнения данных полей рекомендуем использовать маркированный список, как на примере. 

Фотографии

Рекомендуем загружать фотографии горизонтальной ориентации с соотношением сторон 3 к 2 (например, 3000x2000 пикселей). Лучше загружать несколько изображений, иллюстрирующих разные сюжеты/предметы/пейзажи. Не надо загружать однотипные фотографии или слишком большое количество фотографий. А первой фотографией поставьте самую лучшую.

Важно: Фотографии можно и нужно привязывать к дням тура. Сайты Коннект поддерживают вывод фотографий по дням тура, так у туристов создаётся более детальная картина, что происходит в каждый день приключения.

Мгновенная покупка

Данный режим позволяет продавать туры в режиме автоматического подтверждения. В этом случае заказ не нужно подтверждать вручную, места подтверждаются (и изымаются) автоматически, а клиент сразу после создания заказа может перейти к оплате. Если оставить ручное подтверждение, то оплата заказа возможна только после подтверждения заказа менеджером. Настройте Правила бронирования по инструкции:  https://atomstravel.com/help/lichnyj-kabinet/nastrojki/pravila-bronirovaniya.

Страница бронирования

Прайс-лист

Старайтесь называть тарифы понятным для клиента языком, чтобы на этапе бронирования клиент сразу понимал, что он выбирает (добавляет в заказ). Названия тарифов должны быть прописаны полностью, с большой буквы, без ошибок и сокращений. Падежи у тарифов (если их несколько) должны совпадать. Например: Взрослые, Дети до 17 лет и т.д. Если тариф один  — можно назвать его Участник.

Анкеты туристов

Туристы — это те, кто пойдут в тур или экскурсию, его участники. Многие путают анкеты туристов и заказчиков, добавляют на каждого туриста сбор почты, телефона и паспортных данных. Такая настройка губит конверсии. Анкеты туристов не должны быть избыточными, собирайте только те данные, которые реально необходимы для проведения экскурсии или тура. Для каждого тура можно настроить свою анкету туриста, сделайте это по инструкции: https://atomstravel.com/help/lichnyj-kabinet/nastrojki/ankety-turisty-i-klienta#p1.

Анкета клиента

Клиент — это тот, на кого оформляется заказ. Им может быть один из туристов (участников), либо сторонний человек. Собирайте с клиентов те данные, которые необходимы для приёма заказа или оформления договора.

Важно: в анкете клиента мы рекомендуем оставлять обязательными для заполнения электронную почту. Именно по почте ваши клиенты получают все системные уведомления по заказу. Если почту выключить, то никаких уведомлений клиенты не получат. Настроить можно по инструкции:https://atomstravel.com/help/lichnyj-kabinet/nastrojki/ankety-turisty-i-klienta#p4.

Гостиницы

Названия гостиниц и номеров должны быть понятными, прописаны с большой буквы, без сокращений. Должна быть возможность разместить чётное и нечётное количество туристов. При создании гостиницы старайтесь дать максимально подробную информацию о ней. Выберите классификацию отеля (звёзды), укажите адрес, заполните описание, добавьте ссылку на сайт (если есть), загрузите фотографии и привяжите их к номерам.

Отображение гостиницы в карточке тура:

Информация о вариантах размещения на странице бронирования:

Дополнительные услуги

Должны быть понятно названы: без сокращений, с большой буквы. Клиенту должно быть понятно, что это за услуга, что в неё входит, что он добавляет в заказ и зачем.