Каналы продаж
Ссылка на раздел — https://atom-s.com/ru/operator/sales_channels.
Каналы продаж
Каналы продаж используются для того, чтобы передавать туры и экскурсии в разные точки продаж. С помощью разных каналов продаж один и тот же тур могут бронировать: туристы, ваши менеджеры, партнёры в системе, агенты из специального личного кабинета.
Типы каналов продаж
Есть 3 типа каналов продаж:
- Розничный (В2С) канал продаж — используется для продаж туров и экскурсий конечным потребителям. На базе таких каналов работают сайты Коннект, модуль онлайн-бронирования и API. В В2С-каналы можно добавить собственные туры компании, а также туры партнёров из АтомсТревел. Для работы вам нужен только один канал такого типа.
- Оптовый (B2B) канал продаж — предназначен для передачи туров и экскурсий другим участникам АтомсТревел. В оптовые каналы можно добавить только собственные туры компании.
- Агентский (В2В+) канал продаж — используются, чтобы передать туры и экскурсии в специальный ЛК для ваших агентств. В агентские каналы можно добавить собственные туры компании, а также туры партнёров из АтомсТревел.
Создание канала продаж
Нажмите кнопку «Новый канал продаж».
Укажите название канала продаж, выберите тип канала и нажмите «Создать».
Добавление туров в канал продаж
Чтобы добавить туры в канал продаж, нажмите «Редактировать» напротив нужного канала продаж.
Как добавить свои туры в канал продаж
Чтобы добавить ваши собственные туры, в режиме редактирования нажмите «Развернуть» напротив названия своей компании.
Появится список туров. Нужно поставить галочки на турах, которые хотите добавить в канал и нажать «Сохранить». Принцип добавления собственных туров одинаковый для каналов продаж всех типов.
Как добавить партнёрские туры в канал продаж
Партнёрские туры можно добавить в розничный (B2C) канал продаж, чтобы продавать для туристов, а так же в агентский (B2B+) канал продаж, чтобы перепродавать их своим агентам, которым создаёте специальные личные кабинеты.
Чтобы добавить партнёрские туры, в режиме редактирования нужно нажать «Развернуть» напротив компании партнёра.
Вы увидите список оптовых (B2B) каналов продаж, которые для вас открыл партнёр.
Нужно нажать «Развернуть» напротив канала продаж и вы увидите список туров, которые партнёр в него добавил.
Вы можете нажать «Просмотр», чтобы ознакомиться с туром. Нужные туры отметьте галочками и нажмите «Сохранить».
Настройка розничного канала продаж
Перейдите в редактирование канала продаж и выберите раздел «Настройки канала».
- Изменение названия канала продаж.
- Идентификатор канала продаж.
- Ваша роль в продажах в этом канале. Есть 2 роли:
- Агентство — классическая модель, при которой компания-продавец оказывает сервис туристу: принимает у него деньги, выдаёт ему свой договор, переводит деньги за вычетом комиссии в пользу компании-организатору тура. В заказе турист видит, что работает с компанией-продавцом.
- Маркетплейс — схема работы при которой компания-продавец сразу передаёт клиента компании-организатору тура со всеми последствиями: компания организатор сама принимает оплату у клиента, выдаёт ему свой договор, выплачивает комиссию компании-продавцу (обычно по результатам работы за определённый отрезок времени, например, за месяц). В заказе турист сразу видит, что работает с компанией - организатором тура.
- Анкета клиента. Для канала продаж можно установить единую анкету клиента. Эту настройку следует применять в двух случаях:
- Если для всех ваших продуктов, которые вы продаёте, нужна единая анкета клиента. Для собственных туров приоритет применения анкет будет следующий: Анкета установленная для канала продаж > анкета установленная для тура > стандартная анкета.
- Вам нужно настроить единую анкету клиента для продажи туров партнёров.
Подробнее про настройки анкеты клиента смотрите в инструкции — https://atomstravel.com/help/lichnyj-kabinet/nastrojki/ankety-turisty-i-klienta#p4.